🛍️ Política de Reembolsos y Devoluciones 

En TicoTrendy, contamos con una política de devoluciones de 15 días, lo que significa que tienes hasta 15 días después de recibir tu pedido para solicitar un cambio o devolución.

✅ Requisitos para aplicar a una devolución:

  • El artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.

  • Es necesario presentar el comprobante de compra o número de pedido.

📩 ¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a contacto@ticotrendy.com para solicitar tu devolución.
Si tu solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones para devolver el paquete.

Importante: No aceptamos devoluciones que no hayan sido aprobadas previamente.

La dirección de devolución será proporcionada al momento de la aprobación.

🚨 Productos dañados o incorrectos

Por favor, revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si notas que el artículo está dañado, defectuoso o es incorrecto, contáctanos de inmediato a contacto@ticotrendy.com para poder resolverlo rápidamente.

🚫 Excepciones / Productos no retornables

Algunos productos no pueden devolverse:

  • Productos perecederos (alimentos, flores, plantas)
  • Artículos personalizados o hechos por encargo
  • Productos de uso personal o higiene (como cosméticos)
  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases
  • Productos en oferta o tarjetas de regalo

Si tienes dudas sobre la posibilidad de devolución de algún producto específico, consúltanos antes de hacer tu compra.

🔄 Cambios

Para cambiar un producto, primero realiza el proceso de devolución y, una vez aprobado, realiza una nueva compra por separado. Esta es la forma más rápida de asegurarte de obtener el artículo que deseas.

🇪🇺 Derecho de desistimiento (Unión Europea)

Si tu pedido fue enviado a un país de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu compra dentro de los 14 días naturales, sin necesidad de justificar el motivo. El producto debe estar en su estado original, sin uso, con etiquetas y empaque original, y debes presentar el comprobante de compra.

💸 Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución. Si el reembolso es aprobado, se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Ten en cuenta que puede tomar un poco más dependiendo de tu banco o entidad financiera.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos el reembolso y no lo has recibido, contáctanos a contacto@ticotrendy.com.