Preguntas Frecuentes

Sí, todos nuestros productos son 100% de buena calidad y auténticos. Trabajamos directamente con proveedores autorizados y fabricantes para garantizar la calidad de cada artículo.

El inventario se actualiza en tiempo real en nuestra página web. Si un producto aparece como disponible en el sitio, significa que tenemos existencias. Para productos agotados, puedes activar la opción "Avísame cuando esté disponible" para recibir una notificación por correo electrónico.

Para algunos productos ofrecemos kits de muestras o tamaños de prueba. Revisa la descripción del producto para ver si están disponibles estas opciones. También ocasionalmente realizamos promociones con muestras gratuitas en pedidos superiores a cierto monto.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, MasterCard, American Express), PayPal, transferencias bancarias y en algunos países, pagos contra entrega. Todos los pagos se procesan de forma segura a través de pasarelas de pago cifradas.

El rechazo de una tarjeta puede deberse a varias razones: fondos insuficientes, límite de crédito excedido, datos incorrectos ingresados, o medidas de seguridad de tu banco. Te recomendamos contactar a tu entidad bancaria para verificar el motivo exacto.

La factura se genera automáticamente al completar tu compra y se envía por correo electrónico. Si necesitas una factura con datos específicos, puedes indicarlo en las notas de tu pedido o contactarnos dentro de las 48 horas posteriores a la compra.

Durante el proceso de compra, en la página del carrito, verás un campo llamado "Código de descuento" o "Aplicar cupón". Ingresa tu código allí y haz clic en "Aplicar". El descuento se reflejará inmediatamente en el total de tu pedido.

Generalmente no es posible combinar múltiples códigos de descuento en un mismo pedido. Sin embargo, algunas promociones ya incluyen descuentos combinados. Lee los términos y condiciones de cada promoción para conocer los detalles.

Puedes suscribirte a nuestro newsletter en el pie de página de nuestra web. También te recomendamos seguir nuestras redes sociales, donde often anunciamos promociones especiales disponibles solo para seguidores.

Puedes crear una cuenta durante el proceso de compra marcando la opción "Crear cuenta" o directamente desde la sección "Mi Cuenta" en nuestro sitio. Solo necesitarás proporcionar tu nombre, dirección de correo electrónico y crear una contraseña.

Inicia sesión en tu cuenta, ve a "Detalles de la cuenta" y selecciona "Cambiar contraseña". Si olvidaste tu contraseña, haz clic en "¿Olvidaste tu contraseña?" en la página de inicio de sesión y sigue las instrucciones para restablecerla.

Si deseas modificar o cancelar tu pedido, contáctanos inmediatamente. Podremos ayudarte siempre que el pedido no haya sido procesado y enviado. Una vez que el pedido está en preparación, no es posible realizar cambios.