Política de reembolso

En TicoTrendy queremos que estés feliz con tu compra. Tienes 15 días a partir de que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio.

Requisitos para una devolución

  • El artículo debe estar sin uso, con sus etiquetas originales y en su empaque original.
  • Debes presentar el comprobante de compra o el número de pedido.

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos por WhatsApp al 6484-6172 o al correo contacto@ticotrendy.com con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Revisaremos tu solicitud. Si es aprobada, te enviaremos la dirección y las instrucciones para devolver el producto.

Importante: no aceptamos devoluciones que no hayan sido aprobadas previamente.

Costo del envío de la devolución: lo cubre la clienta, excepto cuando el producto llegó dañado, defectuoso o equivocado; en ese caso lo cubre TicoTrendy.

Productos dañados o incorrectos

Revisa tu pedido apenas lo recibas. Si el artículo llegó dañado, defectuoso o no es el que pediste, contáctanos de inmediato por WhatsApp al 6484-6172 o al correo contacto@ticotrendy.com para resolverlo lo antes posible.

Productos que no se pueden devolver

  • Artículos personalizados o hechos por encargo.
  • Productos de uso personal o de higiene.
  • Productos en oferta y tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre si un producto se puede devolver, consúltanos antes de comprarlo.

Cambios

Para cambiar un producto, primero realiza el proceso de devolución. Una vez aprobado, haz una nueva compra con el artículo que deseas. Es la forma más rápida de asegurarte de recibirlo.

Reembolsos

Te avisaremos cuando recibamos y revisemos tu devolución. Si el reembolso es aprobado, se hará al método de pago original dentro de 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco, puede tardar un poco más en verse reflejado.

Si pasaron más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu reembolso y todavía no lo ves, escríbenos al 6484-6172 o a contacto@ticotrendy.com.

Compras desde otros países

Esta política aplica igual para todos los países a los que enviamos (Costa Rica, el resto de Latinoamérica y Estados Unidos): 15 días desde que recibes tu pedido, con las mismas condiciones.